Terakhir diperbarui:
1. Pengelola dan ruang lingkup
Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi pada website Queen Trans Batam dan komunikasi pemesanan dengan PT Queen Trans Utama (selanjutnya disebut “kami”). Informasi identitas usaha tersedia pada halaman Legal.
2. Data yang Anda sampaikan
Formulir pemesanan memuat nama, nomor WhatsApp, email, pilihan kendaraan dan layanan, tanggal perjalanan, lokasi penjemputan, serta catatan yang Anda masukkan. Percakapan lanjutan dapat memuat rincian yang diperlukan untuk menangani permintaan Anda.
Berikan informasi yang akurat dan relevan. Jangan memasukkan kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi kartu pembayaran ke dalam formulir maupun catatan pemesanan. Jika memesan untuk orang lain, pastikan Anda berwenang menyampaikan data orang tersebut.
3. Tujuan dan dasar pemrosesan
Data pemesanan diproses untuk menanggapi permintaan, memeriksa ketersediaan, menyampaikan penawaran, mengatur perjalanan, dan menangani keluhan. Dasarnya adalah tindakan prakontrak yang Anda minta, pelaksanaan perjanjian, atau kewajiban hukum yang relevan. Apabila suatu tujuan memerlukan persetujuan, persetujuan diminta secara terpisah. Mengunjungi website bukan persetujuan untuk seluruh tujuan pemrosesan.
4. Alur pemesanan melalui WhatsApp
Tombol pada formulir membuka WhatsApp dengan rincian yang telah Anda isi melalui tautan ke layanan WhatsApp. Dengan demikian, rincian tersebut diteruskan ke layanan WhatsApp saat tautan dibuka. Periksa isi pesan sebelum mengirimkannya ke akun Queen Trans Batam.
Komunikasi di WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp. Untuk memilih kanal komunikasi lain, hubungi kami melalui email atau telepon.
5. Preferensi browser dan layanan eksternal
Website menyimpan pilihan bahasa pada penyimpanan lokal browser. Pilihan ini tetap tersedia sampai diubah atau dihapus melalui pengaturan data situs pada browser Anda.
Website memuat Google Maps untuk menampilkan lokasi kantor. Font menggunakan font sistem perangkat dan ikon disajikan dari website ini. Permintaan browser ke Google Maps dapat menyertakan informasi teknis, seperti alamat IP dan informasi browser. Pemrosesan oleh Google mengikuti kebijakannya, termasuk kebijakan privasi Google. Layanan eksternal dapat memproses data di luar Indonesia.
6. Akses dan penyimpanan
Data pemesanan diperuntukkan bagi personel yang menangani layanan. Pengungkapan kepada pihak lain dibatasi pada kebutuhan layanan atau kewajiban hukum yang sah. Transfer data lintas negara yang menjadi tanggung jawab kami mengikuti persyaratan peraturan yang berlaku.
Penyimpanan dibatasi selama diperlukan untuk pemesanan, penyelesaian keluhan, dan kewajiban hukum terkait. Setelah tujuan dan kewajiban tersebut berakhir, data dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku. Permintaan informasi mengenai penyimpanan data Anda dapat disampaikan melalui kontak di bawah.
7. Hak atas data pribadi
Sesuai persyaratan hukum, Anda dapat meminta informasi pemrosesan, akses dan salinan data, koreksi, penghentian atau pembatasan pemrosesan, penghapusan, serta penarikan persetujuan. Anda juga memiliki hak lain yang diatur dalam UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Kirimkan permintaan dengan penjelasan data atau pemesanan terkait. Verifikasi identitas yang proporsional dapat diperlukan agar data tidak diberikan kepada pihak yang salah. Kami menanggapi permintaan sesuai tenggat dan persyaratan hukum yang berlaku.
8. Pembaruan kebijakan
Pembaruan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggalnya. Perubahan yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku; pembaruan halaman tidak menggantikan persetujuan yang diperlukan.
Kontak perusahaan
PT Queen Trans Utama — Queen Trans Batam
Kurnia Djaya Cluster, Jl. Elang III No.11, Batam, Kepulauan Riau 29464.
Email: queentransbatam@gmail.com
WhatsApp: 0877-9191-8354
Telepon: 0877-9191-8354